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搶票須知

支付后是否一定能搶到票? 

云搶票,就是在余票為0的情況下自動為您刷票,因此不能保證100%搶到票。我們設置云搶票的意義,就是無死角覆蓋所有時間點,一旦有票立即自動下單,省去您時刻盯著余票的煩惱。因帶寬資源有限,我們建議您在下單時選擇適當的通道,以獲得更大的帶寬和更快的搶票速度,可大大提高刷票成功率。  

什么時候能搶到票? 

云刷票系統正在不間斷搶票中,將會一直搶到您設置的搶票截止時間(默認搶到發車前3小時)。距離開車時間越近,搶到票的幾率越大。但不能確定什么時候搶到票哦! 當然,如果您比較著急確定行程,可以手動取消搶票。搶票取消后,系統立即發起退款,票款將原路退回。 

什么原因導致搶票失敗? 

您手動取消了訂單,或者到了搶票截止日期,仍然沒有刷到余票。 

退款什么時候到賬? 

系統已退款至第三方支付平臺,退款將在1-3個工作日到賬。銀聯到賬較慢,可能要1~7個工作日。如超過7天未收到退款,可聯系在線客服,或者關注鐵行微信公眾號(tiexingwang)進行咨詢。

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